Fraktpolicy

1. Allmänt Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som genomförs via HearGos webbplats. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och accepterat villkoren i denna policy. HearGo förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra leveranspolicyn utan föregående meddelande.

2. Leveranstider Angivna leveranstider är uppskattningar och utgör inte bindande garantier. HearGo ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive men inte begränsat till förseningar hos fraktbolag, extrema väderförhållanden, strejker, naturkatastrofer, tullfördröjningar eller andra force majeure-händelser. Om din beställning behöver delas upp i flera leveranser meddelar vi dig om detta så snart som möjligt.

3. Leveransadress Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. HearGo ansvarar inte för förseningar eller felaktiga leveranser som beror på att kunden har angett en felaktig eller ofullständig adress. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress kontaktar vi dig för att arrangera omleverans. Eventuell ny fraktkostnad för omleverans bekostas av kunden.

4. Riskövergång I enlighet med svensk konsumentköplag övergår risken för produkten till dig som kund först när du faktiskt har mottagit paketet. Fram till dess bär HearGo ansvaret för produkten under transporten. Vid problem under transporten, såsom skada eller förlust, ber vi dig kontakta oss på Heargo.info@gmail.se så utreder vi ärendet.

5. Försenade leveranser Om din leverans är försenad utöver den uppskattade leveranstiden är du välkommen att kontakta oss på Heargo.info@gmail.se så hjälper vi dig att spåra försändelsen. HearGo kan inte hållas ansvariga för indirekta förluster eller kostnader som uppstår till följd av försenade leveranser orsakade av omständigheter utanför vår kontroll.

6. Skadade paket Om du mottar ett paket som är synligt skadat vid leverans ber vi dig att fotografera både förpackningen och produkten och kontakta oss så snart som möjligt på Heargo.info@gmail.se. Du har rätt att reklamera skadade varor i enlighet med konsumentköplagen. Vi rekommenderar att du anmäler skadan till oss inom rimlig tid från mottagandet för att underlätta utredningen.

7. Uteblivna leveranser Om ditt paket markeras som levererat av fraktbolaget men du inte har mottagit det ber vi dig kontakta oss på Heargo.info@gmail.se omgående. Vi tar sådana ärenden på allvar och utreder tillsammans med fraktbolaget vad som hänt. Om det konstateras att paketet inte levererats korrekt erbjuder vi omleverans eller återbetalning i enlighet med gällande konsumenträtt.

8. Tullar och importavgifter För leveranser utanför Sverige kan tullar, importavgifter och skatter tillkomma. Dessa kostnader är kundens eget ansvar och betalas direkt till berörda myndigheter. HearGo ansvarar inte för förseningar orsakade av tullmyndigheter och återbetalar inte fraktkostnader om kunden väljer att inte betala pålagda tullavgifter.

9. Ej uthämtade paket Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som fraktbolaget anger och paketet returneras till oss kontaktar vi dig för att hitta en lösning. Vid omleverans tillkommer en ny fraktkostnad. Om du väljer att avboka ordern återbetalas produktens värde, men ursprunglig fraktkostnad samt eventuell returfrakt återbetalas inte.

10. Ansvarsbegränsning HearGos ansvar i samband med leverans är begränsat till produktens inköpspris, såvida inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. HearGo ansvarar inte för indirekta förluster, utebliven vinst eller andra följdskador som uppstår till följd av försenad eller felaktig leverans.

11. Kontakt Har du frågor angående din leverans eller denna policy är du välkommen att kontakta oss:

E-post: Heargo.info@gmail.se Malmö, Sverige

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.